Privacy Statement

Custodo V.O.F (hierna Custodo) is blij met jou als klant en willen dat je zeker weet dat jouw persoonsgegevens bij ons in goede handen zijn! We gaan zeer zorgvuldig om met deze gevoelige informatie en willen hier zo transparant mogelijk in zijn. Daarom kun je hieronder lezen waar wij jouw gegevens precies voor gebruiken. Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op.

Wij hebben jouw informatie nodig op basis van ‘gerechtvaardigd belang’, dit betekend dat we jouw gegevens nodig hebben om jouw bestelling te maken en goed bij je af te kunnen leveren en voor Direct Marketing doeleinden. Deze gegevens verwerken we in de uitvoering van onze koopovereenkomst als je een bestelling op custodo.nl plaatst.

Wij verwerken de volgende informatie van jou:

• Naam. Om zeker te zijn dat jij het bent!
• Adresgegevens. Om je bestelling in te pakken en bij je te bezorgen. Hiervoor delen we je adresgegevens ook met de vervoerder.
• E-mailadres. We gebruiken je e-mailadres om je op de hoogte te houden over de status van je bestelling. Om ervoor te zorgen dat de vervoerder van je bestelling je op de hoogte kan houden waar je bestelling is, delen we ook met deze partij jouw e-mailadres. Daarnaast krijg je nog een informatieve mail om te vragen of je blij bent met je gift!
• Telefoonnummer. Als je bestelling niet duidelijk is, nemen we graag even contact met je op: dat gaat snel, maar is wel optioneel.
  IP-adres. Als je op het Internet surft dan is je computer herkenbaar aan je IP-adres. Als je bij ons wat bestelt dan slaan we je IP-adres op. Dit gebruiken we bijvoorbeeld om wanbetalers te weren.
• Betaalgegevens. Betalen doe je in een veilige omgeving. Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie verzorgt de koppeling met jou en onze bank. Al je gegevens blijven veilig bij je bank en wij slaan deze gegevens niet op: wij krijgen alleen een melding dat je betaling is gelukt zodat we snel aan de slag kunnen!
• Jouw design. De designs die je maakt (inclusief eventuele foto’s) behandelen wij als persoonsgegevens.
• Overige gegevens. Informatie die je ons geeft wanneer je contact met ons opneemt, een review schrijft of deelneemt aan een klanttevredenheid- of marktonderzoek.

Je persoonlijke gegevens slaan we alleen op voor eigen gebruik en worden natuurlijk nooit zonder jouw toestemming voor commerciële doeleinden gedeeld met derden.

Wij verzenden regelmatig een nieuwsbrief. Alleen met je toestemming voegen wij jou toe aan de lijst van abonnees. Met de nieuwsbrief geven we je graag nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres. Wij bewaren deze informatie totdat je het abonnement opzegt: het abonnement op de nieuwsbrief kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Voor het versturen van de nieuwsbrief werken wij met Mailchimp.

Omdat wij nog een klein bedrijf zijn, hebben wij de voorkeur voor contact via e-mail; maar je mag natuurlijk ook altijd een vraag stellen via Social Media (Facebook / Instagram). Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, je naam en overige persoonsgegevens die jij mogelijk verstrekt als inhoud van een bericht. Deze gegevens hebben wij nodig om contact met je op te nemen, omdat je ons gevraagd hebt jouw contactverzoek in behandeling te nemen en vanwege de overeenkomst die we met je (gaan) sluiten. Wij bewaren deze informatie totdat jij aangeeft dat de gegevens moeten worden verwijderd: zo kunnen we je de volgende keer ook weer snel helpen.

Bij jouw eerste bestelling maak je een account aan: dit account koppelen we aan je e-mailadres. Je kunt je eigen wachtwoord instellen voor jouw account, dit wachtwoord kunnen wij niet zien. Wij bewaren jouw gegevens maximaal 12 maanden, daarna wordt je account automatisch inactief.

Je kunt zelf je gegevens aanpassen of je gegevens laten wijzigen/verwijderen: zie hiervoor het kopje ‘Inzage, wijzigen & verwijderen van gegevens’.

Alle gifts die je op onze website vind en bestelt zijn volledig gepersonaliseerd en maken we met de hand voor jou. Om jouw de beste Custodo ervaring te beiden en te zorgen dat we jou de mooiste gifts kunnen presenteren, maken we gebruik van profilering. Wij maken een profiel van jou en onze database om je persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen, dit doen we met jouw toestemming.

Om jouw Custodo ervaring zo goed mogelijk te maken, verzamelen wij informatie over jouw surf-, zoek & aankoopgedrag op onze website: zoals de pagina’s die je bekijkt en op welke zaken je klikt. Hiermee zorgen we dat Custodo steeds beter wordt.

Bovendien maken we gebruik van cookies om dit zo goed mogelijk te doen. Bekijk de cookies-pagina voor meer informatie.

Je persoonlijke gegevens slaan we op in een beveiligde database. Onze hostingpartij beschikt over de juiste certificaten die een veilige opslag van jouw gegevens garanderen. Niks om je zorgen over te maken dus. In een aantal gevallen delen we je persoonsgegevens ook met de volgende partners:

• Betaaldiensten- en dienstverleners; (waaronder Mollie & e-boekhouden)
• Vervoerders en dienstverleners voor de koppelingen met vervoerders; (waaronder MyParcel & PostNL)
• Onze hostingpartij waar jouw gegevens worden verwerkt en opgeslagen;
• Marketingdiensten die gebruik maken van cookies (zie ook ons cookiebeleid). (waaronder Mailchimp)

Dit doen wij, omdat:

• wij hen de opdracht hebben gegeven om bepaalde gegevens te verwerken;
• dat nodig is om de overeenkomst met je uit te voeren;
• je hier toestemming voor geeft;
• wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben.

Wij werken alleen maar samen met bedrijven die voldoen aan de Europese privacywetgeving, of ze nu in Europa zijn gebaseerd of niet.

Met uitzondering van de hierboven omschreven partijen, geven wij jouw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Bovendien hebben wij een Cyber-verzekering om alles zeker te laten verlopen.

Wij vinden het belangrijk dat jouw gegevens veilig bewaard worden. Alle gegevens worden daarom opgeslagen in een beveiligde database en wordt alleen gedeeld via een veilige SSL-verbinding. Omdat we een kleine onderneming zijn, hebben slechts een select aantal personen toegang tot je gegevens: niemand anders kan daar bij. Wij beloven je dat we jouw informatie alleen gebruiken voor hetgeen hier opgenomen en dat er zonder jouw toestemming of andere wettelijke grondslag niets wordt doorgespeeld aan derden voor commerciële of andere doeleinden.

Wij zijn constant bezig met de ontwikkeling van Custodo: hiervoor moeten we ook zo nu en dan ons Privacy Statement updaten. Let dus op de datum bij dit Privacy Statement en bekijk bij een nieuwe bestelling of er een nieuwe versie is. Wij zullen ons best doen belangrijke wijzigingen aan je door te geven.

Jouw gegevens zijn van jezelf! Mocht je dus vragen hebben of weten welke gegevens wij van jou hebben, kun je contact met ons opnemen. Jij hebt de volgende rechten:

• Je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, in te zien;
• Je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn;
• Je kunt je toestemming altijd eenvoudig intrekken (op deze pagina);
• Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, tegen profilering en tegen direct marketing;
• Je kunt ons verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen;
• Indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken te laten overdragen naar jezelf of naar een derde partij;
• In sommige gevallen kun je verzoeken om het verwerken van je persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van je verwerken.

Als je contact met ons opneemt dan kunnen wij je vragen om je te identificeren door bijvoorbeeld het meesturen van een geldig legitimatiebewijs, om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen ons best doen om binnen 30 dagen aan je verzoek te voldoen. Deze termijn kan worden verlengd wanneer je verzoek complex is. Als wij deze termijn verlengen, dan laten we je dat natuurlijk meteen weten.

Wij horen het graag als je niet tevreden bent over onze producten of service. Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Wanneer we er niet samen uitkomen, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

Custodo V.O.F.
handelend onder de naam Custodo

Vestigingsadres (geen bezoekadres):
Cellostraat 111
5402 AC  Uden

hallo@custodo.nl